Devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

Aplicamos una política de devolución de 30 días. Dispone por tanto de 30 días desde la recepción de su pedido para presentar una solicitud de devolución.

Condiciones de elegibilidad

Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También se requerirá el recibo o comprobante de compra.

Cómo realizar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en la siguiente dirección: omarlazidi@outlook.com. La dirección de envío le será comunicada por correo electrónico tras la validación de su solicitud. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución así como todas las instrucciones necesarias para el envío de su paquete.

⚠️ Cualquier artículo devuelto sin solicitud de devolución previa no será aceptado.

Daños y problemas

Le invitamos a inspeccionar su pedido nada más recibirlo. Si un artículo resulta defectuoso, dañado o no corresponde a su pedido, contáctenos de inmediato para que podamos examinar la situación y encontrar una solución adecuada.

Artículos no retornables

Ciertos productos no pueden ser objeto de devolución, en particular:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Productos de higiene y belleza
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Cambios

Para obtener un cambio en el menor tiempo posible, le recomendamos devolver el artículo en cuestión y, una vez validada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Plazo de desistimiento — Unión Europea

Para cualquier entrega efectuada dentro de la Unión Europea, se beneficia de un derecho de desistimiento de 30 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación. Se aplican las mismas condiciones: artículo sin usar, sin estrenar, con etiquetas y embalaje original, acompañado del justificante de compra.

Reembolsos

Tras la recepción y verificación de su devolución, le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. En caso de aprobación, el reembolso será acreditado automáticamente en su medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El plazo de visualización puede variar según su banco o entidad financiera.

Si han transcurrido 15 días hábiles desde la validación de su devolución sin que el reembolso aparezca, contáctenos en: omarlazidi@outlook.com